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Problema del router (servicio técnico a distancia)

Si de repente tu conexión ya no es lo que era y te estás preguntando por qué tu WiFi va lento, esto puede deberse a diferentes causas. Toma nota porque en este artículo te contamos cuáles son los problemas habituales con Internet y cómo solucionarlos. Que Internet va lento (o no funciona) es algo que en el 99% de los casos se puede solucionar fácilmente.

Antes de nada, lo primero que tienes que hacer es asegurarte de que la velocidad de tu conexión es más lenta que la que tienes contratada. Para ello, haz un test de velocidad. Si no sabes cómo hacerlo, sigue estos consejos para medir correctamente la velocidad de Internet. 

Una vez que conozcas tu velocidad de conexión real, en el caso de que no coincida con la que tienes contratada los motivos por los que Internet va lento pueden ser varios. A continuación te indicamos los más habituales y cómo ponerles solución.

1. Internet lento por la ubicación del router

Uno de los problemas que puede explicar que tu WiFi vaya lento es la ubicación de tu router. Es posible que esté colocado en un lugar alejado de la casa y no llegue la señal adecuadamente hasta tu ordenador, table o teléfono móvil, provocando que la navegación vaya mucho más despacio de lo que correspondería a la velocidad que tienes contratada. 

2. El WiFi va lento por saturación de la red.

Otro motivo por el que Internet va lento puede ser que la red esté saturada. Lo que esto significa es que hay demasiados dispositivos conectados al WiFi o que alguno de ellos está ocupando todo el ancho de banda, de manera que los demás experimentan una navegación lenta.

3. Internet va lento por problemas del navegador

Si Internet va muy lento y has comprobado que no es cosa de los motivos anteriores, otra explicación es que el problema se encuentra en tu navegador. Si últimamente has instalado alguna barra, extensión o complemento, desactívalo o elimínalo para asegurarte de que no es el responsable de que la navegación sea más lenta de lo habitual.

4. WiFi lento porque tu dispositivo está infectado con malware

Si todavía te sigues preguntando por qué Internet va lento y no es cosa de la ubicación del router, la saturación de la red o problemas de navegador, la respuesta puede ser que tu ordenador, móvil o tablet está infectado con un malware que resta velocidad a tu conexión, como un troyano o un criptominero. 

5. La última opción: te están robando el WiFi

Si ninguno de los motivos anteriores te afecta y no entiendes por qué tu WiFi va lento, es posible que alguien te esté robando el WiFi. Aunque parezca un tópico, que la conexión funcione lenta es el principal síntoma que indica que un intruso te está robando Internet, de manera que es recomendable que compruebes los dispositivos que están utilizando tu red

Segundo problema (aparecen muchos anuncios en mi ordenador).

Si notas alguno de estos problemas en Chrome, es posible que tengas software no deseado o malicioso en la computadora:

• Los anuncios emergentes y las pestañas nuevas no desaparecen.
• La página principal o el motor de búsqueda de Chrome cambian constantemente sin tu permiso.
• Aparecen barras de herramientas o extensiones de Chrome no deseadas de forma constante.
• Tu actividad de navegación se ve vulnerada y se te redirecciona a páginas o anuncios desconocidos.
• Recibes alertas sobre un virus o un dispositivo infectado.

En el futuro, evita el software no deseado y solamente descarga archivos o visita sitios que sean confiables.

Cómo restablecer la configuración del navegador

1. En la computadora, abre Chrome.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en Más   Configuración.
3. En la parte inferior, haz clic en Avanzada.
   • Chromebook, Linux y Mac: En la sección "Restablecer la configuración", haz clic en Restaurar la configuración a los valores predeterminados originales  Restablecer la configuración.
   • Windows: En "Restablecer y limpiar", haz clic en Restablecer configuración  Restablecer configuración.

Si quitaste programas no deseados o restableciste la configuración del navegador, puedes volver a activar algunas extensiones. Para activar extensiones, en la esquina superior derecha, haz clic en Más   Más herramientas  Extensiones. Activa solo las extensiones de confianza.

Si los pasos anteriores no funcionan, consulta el Foro de ayuda de Chrome.