Diagramas de flujo.

Hola como están?


vengo a traerles 6 software para hacer diagramas de flujo 3 son gratis y 3 de paga.

1. scriptcase (gratis)

Scriptcase es una plataforma de desarrollo para aplicaciones PHP, está orientada a la web y se puede instalar en un servidor en Internet. Actúa como una plataforma para desarrolladores y les permite el uso de una interfaz gráfica directamente a través de un navegador web para generar automáticamente los códigos. Fue desarrollado por Netmake en el año 2000. Se puede utilizar en sistemas operativos Mac, Windows y Linux.

2. Lucidchart (gratis y de paga).

Lucidchart es una herramienta de colaboración visual que hace que dibujar diagramas sea fácil y rápido. Después de instalar, puedes fácilmente crear y editar diagramas, ¡en línea Y fuera de línea! Cuando estés en línea, comparte tus diagramas fácilmente con otros para experimentar la colaboración en directo con los cambios integrados y sincronizados instantáneamente.

3. Pidoco Usabilidad Suite (gratis).

es un software de colaboración basado en la nube para planificar, diseñar y probar sitios web, aplicaciones web, aplicaciones móviles y software empresarial. La herramienta de software permite a los usuarios crear rápidamente wireframes, maquetas y prototipos interactivos de GUI de baja fidelidad sin programar mediante la colocación de elementos prefabricados de arrastrar y soltar. Pidoco permite a los usuarios compartir proyectos con los miembros del equipo y otras partes interesadas del proyecto para la colaboración en línea en tiempo real, la revisión y las pruebas de usuario. La aplicación web se utiliza para visualizar requisitos, colaborar en las fases de diseño del desarrollo de software, involucrar a los usuarios finales y generar especificaciones optimizadas para procesos de desarrollo tradicionales o ágiles. Pidoco se basa en el navegador y, por lo tanto, es compatible con Windows, Mac OS y Linux

4. draw diagrams (paga)

Draw Diagram es un software de diagrama para hacer diagramas de flujo, diagramas de proceso, organigramas, diagramas UML, ER, diagramas de red y mucho más. Admite el archivo de gráfico XML abierto.

5. Smart draw (paga)

es una herramienta de diagrama utilizada para hacer diagramas de flujo, organigramas, mapas mentales, diagramas de proyectos y otros elementos visuales de negocios. SmartDraw tiene dos versiones: una edición en línea y una edición descargable para escritorio de Windows.

6. gliffy (paga)

es un software para diagramas a través de una aplicación HTML5 basada en la nube. Se utiliza para crear diagramas UML, planos de planta, diagramas de Venn, diagramas de flujo y varios otros tipos de diagramas en línea. Los usuarios pueden compartir y editar diagramas de Gliffy en tiempo real. El SaaS es compatible con todos los navegadores web modernos, incluidos Google Chrome, Firefox, Safari e Internet Explorer 9+. Gliffy es notable porque tiene uno de los ingresos más altos por empleado en San Francisco.

A hora veamos dos diagramas de flujo sobre la simulacion que hicimos anteriormente en el blog.

Este diagrama es del el navegador tiene muchos anuncios lo hice con Lucidchart

https://www.lucidchart.com/invitations/accept/166a0d49-2cd2-4266-9940-4ec5dc29ed0b
 este es el segundo:https://www.lucidchart.com/invitations/accept/3cd33d19-413a-423c-b371-26c115dbe6f8 tambien con el Lucidchar.

introduccion al sopote tecnico

este es test o quiz como sea tienes que responderlo para hacer un comentario y decirme cuanto fue el resultado



https://drive.google.com/file/d/1w7Wem7odC2h0u0NZNQHkESertLP5v1pn/view?usp=sharing

Satisfacción con el soporte tecnico

Hola hoy vengo a mostrarles un vídeo y algunas preguntas.

https://www.youtube.com/watch?v=hUM1eha741Q

este es el vídeo de donde hice mi conclusión los invito a suscribirse

Conclusión.
Lo que yo entendí del vídeo fue que la satisfacción del cliente es lo mas importante como lo dictan algunas empresas "el cliente siempre tiene la razón" por eso mismo están implementadas las reglas de cortesía para tener a mas clientes satisfechos con el mantenimiento,a reglo de la pc en otras cosas.
el proceso de la satisfacción del cliente incluye otras cuatro cosas
1. expectativa 2. experiencia 3. satisfacción y 4. lealtad que son lo mas importante al recibir o atender un cliente.

1.¿por que crees que is importante que se ofrezca un servicio a cliente de excelencia?
por que ningún cliente querría un servicio mediocre o algo parecido. En ese caso entraría calidad y precio. un servicio muy bueno por un precio razonable

2. 10 reglas importantes para brindar un excelente servicio al cliente.


1. Compro métete a un servicio de calidad


Cada persona en tu empresa tiene que crear una experiencia positiva para los clientes. Siempre trata de ir por encima y más allá de sus expectativas.


2. Conoce tu producto o servicio 

Transmite conocimientos sobre el producto o servicio que vendes, te ayudará a ganarte la confianza del cliente. Conoce tus productos y servicios completamente, trata de anticiparte a las preguntas que te formularán los clientes.


3. Conoce a tus clientes


Trata de aprender todo lo que puedas de tus clientes para que puedas enfocar tu servicio a sus necesidades y hábitos de compra. Habla con ellos y escucha sus quejas: conocerás la raíz de su insatisfacción.


4. Trata a las personas con respeto y cortesía


Recuerda que cada contacto con el cliente sea por correo electrónico, teléfono, correspondencia escrita o cara a cara deja una impresión. Emplea expresiones como “perdona por hacerte esperar”, “gracias por tu orden”, “de nada” y “ha sido un placer ayudarte”.


5. Nunca discutas con un cliente

Sabes muy bien que no siempre tienen la razón. Pero en vez de centrarte en el mal que sucedió, concéntrate en cómo arreglarlo. Los estudios demuestran que 7 de cada 10 clientes harán negocios contigo nuevamente si resuelves el problema o la queja a su favor.


6. No los hagas esperar


Los reparos, las llamadas de vuelta y los correos electrónicos tienen que ser tratados como si fueran urgentes. Tus clientes buscan una resolución inmediata, y si se la puedes dar probablemente ganarás nuevos clientes.


7. Da siempre lo que has prometido


Falla en esto y perderás credibilidad y clientes. Si garantizas una cotización dentro de 24 horas, entrégala en un día o menos. Si no puedes cumplir tu promesa, discúlpate y ofrece una compensación, como por ejemplo un descuento o una entrega gratis.


8. Asume que los clientes están diciendo la verdad


Aunque a veces parece que los clientes están mintiendo, siempre dales el beneficio de la duda.


9. Enfócate en hacer clientes, no en hacer ventas


Muchos empresarios se enfocan en el volumen en vez de en la calidad de las ventas. Recuerda que mantener el cliente es más importante que cerrar una venta. Los estudios demuestran que cuesta seis veces más atraer a un cliente nuevo que mantener a los existentes.


10. Haz que sea fácil la compra


La experiencia de la compra en tu tienda, página o catálogo debe ser lo más fácil posible. Elimina el papeleo y los formularios innecesarios, ayuda a las personas a encontrar lo que necesitan, explica cómo funciona el producto y haz todo lo posible por facilitar la transacciónCuales son las razones Por las que  se da un mal servicio en algunas empresas?


1. Por dejar al cliente esperando.

2.No dar el servicio que prometiste.

3.No tratar adecuadamente a los clientes.

4.Discuten con un cliente.

5.que no den información sobre el servicio.

6.no asumir que los clientes dicen la verdad.Consideras que sea necesario la Evaluación del servicio Técnico ? por qué?


Primero veamos que es la evaluación del servicio técnico.

El servicio técnico no es simplemente un servicio de reparación o mantenimiento, es la imagen de la empresa ante al cliente y el técnico es parte fundamental de esa imagen por su contacto directo con el cliente. Por eso, los técnicos que realizan este servicio han de tener pleno conocimiento de la importancia de su labor. Como ya he comentado en artículos anteriores, la información es fundamental a la hora de realizar cualquier trabajo con mayor eficacia. Para mas información visita: https://mantenimiento-mi.es/2012/servicio-tecnico-su-importancia-de-cara-al-cliente y la considero super necesaria

por que?

una evaluación al servicio técnico es para dar a conocer en que podría mejorar el técnico en otras cosas


una evaluación al técnico:.

https://forms.gle/44A9zGZk8rBDHhbr9